今年年初，武漢船機海西重機承接了天津港船閘橋2020年度船閘橋日常維護、保養和應急搶修工程。因天津港船閘橋日常維護、保養和應急搶修工程屬于非港口設備服務范圍，服務專業不是完全對口，用戶起初對海西重機多少有些猶豫。
不對口不是服務保障的阻礙，把不對口的做對口，把對口的做專業才是服務保障不懈的追求。海西重機通過積極推介宣傳，并以天津港內已完工項目以及正在進行中的天津港設備維保項目為載體，引導客戶到碼頭實地考察，通過業主“看的見的”評價獲得了用戶的信任，最終順利承接此天津港船閘橋設備日常維保項目。此項目是海西重機在非港口行業取得的一個突破，為海西重機開發新的增值服務類業務打下了良好開端。
天津港船閘橋隸屬天津港集團管理，自2018年起，海西重機在天津港承接場橋自動化改造項目后，又陸續承接了天津港太平洋集裝箱、天津盛港集裝箱碼頭公司設備維護保養項目，現場高效、快速、優良的售后服務得到天津港業主的認可，知名度有了較大提高，促進了后續項目的承接。
據悉，該橋全長35.5米，橋梁設計載荷20噸，采用單葉式立轉橋，由鋼絲繩機構驅動其俯仰動作，仰起時可保證船舶通行。船閘橋需要24小時不間斷運行，維保值守要求白班期間響應時間不超過10分鐘，夜班期間響應時間不超過30分鐘。針對用戶需求，項目團隊實行三班倒形式進行連續作業，保證維保服務及時、快速響應，以應對船閘橋日常維護、養護、應急搶修等。目前船閘橋日常維護、保養工作已運行4月有余，日常維護保養一直平穩運行。期間因設備出現故障，海西重機緊密策劃組織，在用戶規定時間內，完成2次應急搶修任務，高效、快速的響應服務得到用戶充分肯定。
海西重機秉持“三品三心”核心價值觀，將“合作、進取、卓越、感恩”的精神融入到服務保障當中，始終堅持以客戶需求為導向，以優質、高效、專業的用心服務“感恩”用戶，努力實現與用戶互利共贏，貢獻“海西”之力！
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